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太平人壽力推壽險客服“人性化”

                           安徽頭條網  2019-07-30 19:10   作者:周強  

   近日,2019太平人壽客服節東區開幕式暨安徽分公司客服節啟動儀式在合肥啟動。安徽省保險行業協會秘書長張敬東、安徽省保險學會秘書長張建華、太平人壽客戶服務部經理杜晉濤、安徽財經大學保險系主任李加明、安徽農業大學保險系主任馮慶水、安徽省消保委輿論監督與宣傳部部長張路明,太平人壽安徽分公司總經理湯峰,以及200余名客戶代表等共同出席。  

  2019年是中國太平創立90周年,今年客服節繼續以“太平與您同行”作為大的主題背景,突出“陪伴”這一年度主題,寓意90年來太平人壽一直陪伴在客戶身邊,同時也希望能繼續為客戶提供更優質的服務,與客戶一同實現“共享太平”的美好愿景。據悉,為期三個月的客服節,安徽分公司將通過開展親子、公益、智慧、養老、健康等各具特色的主題活動,真誠回饋客戶,為客戶提供極致的服務體驗。 

  太平人壽安徽分公司總經理湯峰在客服節啟動儀式中表示,太平人壽安徽分公司自2004年開業以來,扎根江淮大地,以服務廣大人民群眾保險需求為己任,歷經15年成長,各項指標穩居行業前列。在全省13個中心城市、41個縣市開設機構網點,服務客戶數超過314萬,給付生存保險金超過25億元,給付客戶理賠款超過3.8億元。期間斬獲多項殊榮:安徽保監局分類監管評級,獲得A類評級;分公司反洗錢工作連續八年獲得人民銀行合肥中心支行非現場監管評價A類評級。

  據了解,安徽分公司作為太平人壽2019年客服節東區開幕式主會場,特別打造了“中國太平館”,通過品牌歷史展示、服務活動體驗、健康檢測等項目,更好地向客戶介紹太平人壽,為客戶提供更優質的服務。作為客服節的重要環節,2019首屆安徽壽險業客服發展論壇成功舉辦。論壇上,嘉賓們對太平人壽優質服務表達肯定的同時,圍繞新消費環境下,安徽保險業的服務提升與創新發展共同探討,建言獻策。 (周強)


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